I’ve been trying to reach out this company after my purchase of a waschtrockener. It’s been more than 1.5 weeks and no one is informing me about the refund process even though I called them 2 times and emailed them several times. I fully regret that I chose this company to buy devices. Never recommended, very disappointed

Great Company

Produkte sind ja gut aber der Kundenservice, wenn man es überhaupt so nennen kann, der Schlechteste was mir bis jetzt unter kam. Habe vor mittlerweile 4 Wochen etwas bestellt. Laut Website ist die Lieferung seit mehr als 2 Wochen ausgeführt, jedoch kam das Paket nie an. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen über die verschiedenen Möglichkeiten: Website direkt.. Ticket wurde ohne Antwort geschlossen; Hotline für Österreich...nett, man kommt nach Deutschland und sie können es nur weiterleiten...man bekommt jedoch keine Antwort; direkte Email...keine Antwort...also vielleicht funktioniert es ja so

Ich habe den Fehler gemacht und vor rund 2 Jahren meinem Kunden eine sündteure LED-Wall von LG verkauft (Wert damals rund € 40.000,--!). Von der ersten Lieferung an ging alles schief, was schiefgehen konnte: beworbene Funktionen fehlten, defekter Controller, fehlende Ersatzteile, falsche Nachlieferungen, unendlich lange Reaktionszeiten und über Wochen und Monate ausbleibende Rückmeldungen trotz zahlreicher telefonischer und schriftlicher Urgenzen. Bis heute funktioniert die Wall nicht zufriedenstellend. Ich habe viel Zeit und Nerven verloren und der durch die Fehler von LG auch uns entstandene Rufschaden ist beachtlich. Ich lese hier viele negative Erfahrungen mit dem Kundenservice und kann mich mit meiner Erfahrung auch im professionellen B2B Vertrieb anschließen - hier ist es nicht besser. Meine dringende Empfehlung: Finger weg von dieser Marke!

Eine 550€-Waschmaschine wird „praktischerweise“ knapp nach Ablauf der 2 Jahre Garantie ein TOTALSCHADEN! Keinerlei Kulanz von LG, der empfohlene Servicepartner ist 90 Kilometer entfernt! Man denkt, man ist bei einem vermeintlichen Qualitätsprodukt auf der sicheren Seite und dann das. Nie wieder kaufe ich ein Gerät dieser Marke!

Ich habe vor knapp 4 Jahren eine Waschmaschine gekauft. Jetzt ist in der Trommel ein riesen Loch. Laut LG Kundenservice sollte das Eigenverschulden sein und ich muss es auf eigene Kosten reparieren. Ich rate jedem ab sich ein LG Gerät zu kaufen - hier ist die Qualität richtig schlecht geworden!!

Achtung, man kauft einen Kühlschrank mit 10J Garantie auf den Kompressor, der Kompressor wird nach 2,5 Jahren kaputt und der Tausch kostet trotz der "Garantie" ca. 2/3 vom Neupreis des Kühlschranks und Wartezeiten von Ersatzteilen bei 2-3 Wochen. Kundendienst in Österreich verweist nur auf die Werkstätte, keine Kulanz, kein entgegenkommen, gar nichts...nie wieder etwas von LG!

Habe einen 3000€ TV von LG, nach 2,5 Jahre macht er Probleme und funktioniert teilweise nicht mehr. Habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen, worauf mir gesagt wurde, ich bin aus der Garantie draußen. Dennoch bieten sie an, das Problem weiterzuleiten um das Problem evtl. zu lösen. Nun, die Lösung ist, dass ich ihn auf eigene Kosten reparieren lassen soll. Nicht böse, aber bei so einem teuren TV, erwarte ich mir doch bessere Komponenten... Und bzgl. Kundenservice, kostete viel Nerven und Anrufe, bis ich dieses miserable Ergebnis präsentiert bekommen habe!

Ich habe mich bewusst für den LG‑1030IN entschieden, weil ich mit LG-Produkten bisher sehr gute Erfahrungen gemacht habe – und auch diesmal wurde ich nicht enttäuscht. Der Fernseher bietet ein scharfes Bild, gute Farben und läuft stabil. Die Smart-TV-Oberfläche (webOS) ist schnell und einfach zu bedienen – alles Wichtige wie Netflix, YouTube & Co. ist direkt verfügbar. Für den Alltag absolut ausreichend, auch bei Streaming. Tonqualität ist okay – wer mehr will, kann problemlos mit einer Soundbar aufrüstn Ich finde, LG liefert konstant gute Qualität – das merkt man auch an der Verarbeitung des Geräts. Kein Plastik-Geflacker, sondern solide und sauber gebaut. Ich habe schon andere Haushaltsgeräte von LG und bisher kaum Probleme Ich hatte eine Rückfrage zur Fernbedienung – der LG‑Support war telefonisch gut erreichbar und hat mir freundlich und schnell weitergeholfen. Es gibt sicher Firmen mit noch kürzeren Wartezeiten, aber der Kontakt war kompetent und lösungsorientiert. Das schätze ich.Mit vollster Zufriedenheit. Ein rundum stimmiges Gesamtpaket. Für den Preis bekommt man wirklich viel geboten, und LG zeigt auch im Service, dass sie ihre Kunden nicht im Stich lassen. Ich würde das Gerät (und LG auf jeden Fall weiterempfehlen – gerade, wenn man eine verlässliche Marke sucht.

Hallo,

ich habe mir im Jahr 2022 einen Fernseher von LG gekauft (OLED77B19LA). Leider tritt kurz nach der 2 jährigen Garantie ein sehr nervender Fehler bei der Stromversorgung auf, ich muss den TV jedesmal eine Minute vom Netz nehmen dass ich eine Chance habe ihn wieder aufdrehen zu können.

Hier geht es jetzt allerdings um das äußerst miese Kundenservice. Ich habe mein Problem geschildert und erhielt ziemlich schnell eine Antwort dass mehr Informationen benötigt werden, auch wenn mir diese teilweise zu privat waren habe ich sie nachgeliefert. Einige Tage später bekam ich wieder eine Antwort, doch schon allein beim Gedanken daran bekomme ich gleich wieder einen Puls von 200 und brauche Beruhigungstabletten. Mein Anliegen wurde überhaupt nicht richtig gelesen, da die Antworten auf ziemlich offensichtlich nicht von einem Menschen stammen können, sondern müssen KI generiert sein. Fragen werden doppelt gestellt, die Ausdrucksweise ist nicht menschlich, man ist einfach von jeder Zeile genervt und geholfen wird einem auch nicht. Jetzt ist mir auch bewusst man immer wieder wieder das Kontaktformular benutzen soll und quasi “eine neue Nachricht” schicken soll: Sonst kennt sich eure künstliche Intelligenz wohl nicht aus. Schämt euch für dieses Kundenservice!

Update: Ein paar Wochen später entschuldigte man sich bei mir und reparierte den Fernseher kostenlos, tolle Kulanz - vielen Dank!

Waschtrockner ließ sich nach 2 Jahren und 3 Wochen nicht mehr einschalten. LG hat einen Techniker zur kostenlosen Reparatur auf Kulanz geschickt. Jetzt funktioniert wieder alles. Danke dafür.

LG Kühschrank vor 1 1/2 Jahren gekauft, plötzlich ging ab und zu der Türalarm los, obwohl die Türen verschlossen waren. Am Wochenende dann plötzlich quasi "Daueralarm" alle 30 Sekunden (sehr nervig). Am nächsten Montag gleich bei LG angerufen und das Problem geschildert; am nächsten Tag/Dienstag Vormittag war schon der Servicetechniker da und hat den Fehler (loses Kabel) kostenlos behoben.

Kundendienst ist eine Katastrophe, sowas habe ich noch nie erlebt. Finger weg von LG Geräten in Österreich. Wenn Support notwendig ist, ist man verloren.

Bin leider extrem enttäuscht von LG. Ich habe nach 6 Jahren einen defekten Fernseher und wollte vom Kundenservice erfahren wo man diesen eventuell reparieren lassen kann bzw. was für Möglichkeiten ich nun habe! Warte nun seit 3.11.2024 darauf eine Antwort zu erhalten. Bis dato hat es keinen dort interessiert auf meine Anfrage zu reagieren. Bin wirklich vom schlechten Kundenservice und der Tatsache das ein TV nicht einmal mehr 6 Jahre hält enttäuscht! Warum es auch keine Ticketnummer oder Sonstiges gibt wenn man an LG schreibt ist mir auch ein Rätsel!

LG ist einfach unfähig. LG Österreich kann man nicht erreichen und man wird an LG DE weiter verbunden. Die Spedition ist genauso unfähig. Frechheit der Kundenservice, als würde es sich hier nicht um teure Geräte handeln

Nachdem ich auf meine vorherige Rezension hingewiesen wurde und dazu ermutigt wurde, mich beim Kundenservice zu melden, um eine mögliche Lösung zu finden, wurde mir am Telefon lediglich mitgeteilt, dass aufgrund des abgelaufenen Garantiezeitraums nichts unternommen werden könne. Es ist bedauerlich, wie selbstverständlich Kunden hier im Stich gelassen werden. Es ist frustrierend und enttäuschend, dass ein Fernseher, für den ich über 1000€ bezahlt habe, nur ein Jahr nach Ablauf der Garantiezeit Panelschäden aufweist, obwohl er wenig genutzt und nie bewegt wurde. Meine zweite E-Mail an den Support wurde einfach ignoriert. Dies war das letzte Mal, dass ich ein Produkt von LG erworben habe. Es ist unakzeptabel, wie Kunden mit solchen Problemen umgegangen wird.

Kundenservice bei LG ein Fremdwort!

Unser 4 Jahre alter LG Side by Side Kühlschrank gibt über den Dispenser kein Wasser mehr aus. Die Eisbereitung funktioniert aber, da dafür das Wasser zufließt. Im Ausschlussverfahren und soweit uns bekannt, haben wir die verschiedenen und überprüfbaren Fehlerquellen ausgeschlossen. Leider war keiner dieser möglichen Fehlerquellen die Ursache. Mittlerweile versuche ich seit 4 Tagen einen Servicetechniker aufzutreiben. Über LG direkt habe ich es ja bereits öfters versucht, aber da wird man im Endeffekt nur von einer Stelle zur nächsten geschickt. Die von LG angegebenen Partnerfirmen haben auch abgelehnt, als sie gehört haben das es keine erweiterte Garantie gibt. Da muss man ja die Vermutung anstellen, dass einem unterstellt wird, dass man die Reparatur nicht zahlen würde.

Habe dann nochmals Kontakt mit dem Händler aufgenommen, der mir wieder eine andere Telefonnummer von LG zur Kontaktaufnahme gab. Nach ca. 3 Std. Telefonat, E-Mail, Chats usw., mit verschiedenen Ansprechpartnern in Ö und DE, sowie Zusendung von verschiedenen Videolinks zur Beseitigung des Fehlers, kam man zur Erkenntnis, dass diese Videos und Ratschläge für die Reparatur, gar nicht für mein Gerät gültig sind, da dieses direkt an die Wasserleitung angeschlossen ist. Eigentlich unerklärlich, da ich wie gewünscht, alle Daten des Geräts einschließlich Foto des Typenschilds an LG gesendet habe. Kennen die Kundendienstmitarbeiter nicht einmal die Geräte welche LG herstellt? Schlussendlich wurde mir wieder eine Telefonnummer gegeben, auf der anscheinend Techniker zu erreichen sein sollen, welche mir weiterhelfen. Verstehe zwar nicht, mit wem ich dann bei LG gesprochen habe, denn diese wurden mir ja teilweise auch als Servicetechniker vorgestellt.

Bis dato habe ich noch keinen auf dieser Telefonnummer erreicht. Auch die Entfernung dieses LG-Servicepartners ist schon sehr exorbitant /3,5 Std. nur die Anfahrt.

Finde es traurig, dass man als Kunde bei einem Reparaturfall so alleine gelassen wird. Hauptsache man verkauft ein Neugerät, eventuell zusätzlich mit erweiterter Garantie. Es kann nicht Sinn der Sache sein, das man ein nicht billiges und ansonsten funktionsfähiges Gerät nach 4 Jahren verschrottet. Nachhaltigkeit und Kundenservice funktioniert anders.

Leider habe ich speziell für diesen Kühlschrank keine Zeichnungen, Beschreibungen bzw. Videos gefunden, wo ersichtlich ist, wie und wo der Verlauf des Wasserschlauches im Gerät verläuft bzw. welche(r) Fehler noch die Ursache sein kann (Drucksensor, event. zusätzliches Verteilventil?) und wie man das Gerät ohne größere Schäden zu verursachen, öffnet. Da hätte ich ansonsten die Reparatur bereits selber erledigt.

Früher war ich ein großer Fan von LG. Geräte waren solide und langlebig, günstig und unkompliziert reparierbar.

Heutzutage ununterbrochene Updates. Andauernde Fehler. Es gibt keine Möglichkeit Fernbedienungen Fernsehern zuzuordnen. Der Support ist nahezu unmöglich und unter größtem Aufwand anzuschreiben. Geräte werden selbständig lauter bis auf maximum und lassen sich nicht leiser drehen. Jedesmal ist es eine Prozedur herauszufinden was das gerät schon wieder hat. Andauernd versuchen auch Personen sich rein zubhaken und mit dem Gerät zu verbinden. Wir werden auf Lebzeiten von dem Hersteller abraten und selber auch niemals wieder Geräte vln diesem erwerben.

etwas Mailverkehr ( wollen natürlich Fehlerbeschreibung usw.). Dann ging es rasch und unkompliziert. Reparaturfirma meldet sich, Gerät wird geholt und in angemessener Frist ist es wieder repariert zurück. Ich bin sehr zufieden und werde Kunde bleiben. Top TV Geräte zu fairen Preis.

Namhaftes Unternehmen mit unfassbar miesem Kundenservice!

Seit 6 Monaten ist unser Insta-View Kühlschrank in Betrieb und fordert den Tausch vom Wasserfilter. Da ich diesen direkt bestellen möchte, im LG Shop jedoch nicht finde, registriere ich mich mit einem LG-Konto und verknüpfe mein Gerät. Nutze die Möglichkeit vom Kontaktformular, welches nach über 2 Wochen nicht beantwortet wurde. Ich leite meine Anfrage per E-Mail an das Service-Center weiter und erhalte die Antwort, dass ich bei der Hotline anrufen soll. Bei der Hotline muss ich mir einen ewig langen Text anhören bis jemand abhebt und mich tatsächlich fragt „Warum ich bei ihm anrufe?!“ und bekomme eine Telefonnummer vom Partner… Liebes LG - Österreich Management - ist das euer Qualitätsanspruch?!

Waschtrockner hat nach 2 Jahren und 5 Monaten den Geist aufgegeben. Vermutlich ein Schlauchriss im Inneren, da er Wasser verliert. Hab dort angefragt ob man aus Kulanz hier einen Servicetechniker schicken kann dies zu reparieren aber die Antwort war nur das man sich einen Servicetechniker in der nähe Suchen soll und der dann einen Kostenvoranschlag macht. Das Gerät hat über 1000euro gekostet. Hätte mir hier mehr Rückhalt erwartet, da das Problem unverschuldet auftrat.

Ich kann nur davon abraten LG Geräte zu kaufen!

Nach einem Jahr ging der Verdichter kaputt. LG ignoriert die zugesagte Garantie und verweist auf den Händler. Hier wird offenbar Gewährleistung mit Garantie verwechselt.

Die Beantwortung von Serviceanfragen dauern gute 4 Wochen.

Ein Unternehmen, das man vermeiden sollte.

Nachtrag zur untenstehenden Antwort von LG: Wie ich schon erwartet hatte, hat sich auch nach mehreren Wochen nach der Antwort niemand gemeldet. Die Garantieversprechen wurden also nicht eingehalten und der Kunde nach Strich und Faden an der Nase rumgeführt.

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Kompressor des LG Kühlschranks für 800€ rattert nach 5 Jahren wie ein Schlaghammer. LG verspricht eine 10jährige Garantie auf die Kompressoren.

Nach dem ersten Anruf bei der Hotline erhalte ich einen Rückruf vom Serviceunternehmen. Man käme für 140€ vorbei, reparieren würde man allerdings ohnehin nichts, die Geräte würden für eine Pauschale von 350€ ausgetauscht. Ich frage nach, warum man das Gerät dann nicht einfach für 350€ austauscht und wofür ich den Techniker denn dann brauche. Eine plausible Antwort darauf konnte natürlich nicht gegeben werden.

Ich frage bei der LG Hotline nach, warum das Gerät nicht einfach ausgetauscht wird. - Fachabteilung meldet sich angeblich bei mir. Eine Woche lang passiert - natürlich - nichts.

Dann, bereits der dritte Anruf beim Service. Der Mitarbeiter hält den Austausch, für "ein Gerücht". Ebenfalls hält er Reparaturkosten um 200€ für "ein Gerücht", hat aber keine Informationen bzgl. Preisen vorliegen und wurde ohnehin direkt pampig.

Wieder sind zwei Wochen vergangen. Die Fachabteilung, die sich melden sollte, hat sich bis heute nicht gemeldet - und es ist davon auszugehen, dass diese auch nie die Absicht hatte, das überhaupt zu tun.

Soviel also zur Hersteller-Garantie von LG.

LG? Never again.

Auch wir sind leider ziemlich enttäuscht vom Service! Unser Side by Side Kühlschrank ist nach 3 Jahren kaputt. Der Kompressor. Auf dem hätten wir 10 Jahre Garantie doch leider warten wir seit beinahe 4 Wochen auf irgendeine Antwort bzw. Termin auf Reperatur. Wirklich bedauerlich. Werden uns einen neuen Kühlschrank kaufen bestimmt keinen mehr von LG

Anruf bei der Hotline, da bei einem 4 Jahre alten Gerät nach einem SW Update das einschalten per Handy nicht mehr funktioniert Antwort von LG nach 2 Wochen per Mail, das Gerät ist außerhalb der Garantie. Wird wohl zukünftig wieder ein Sony oder Samsung. Finde es eigentlich a Frechheit, das Herstellers einfach so a Update machen können und dann funktioniert nix...

NIE WIEDER ein LG Gerät!!!

Unser Side-by-Side wurde nach 17 Monaten defekt!!! Wir riefen sofort an, als wir bemerkten, dass das Gerät komische Geräusche macht und sollten 2 Wochen (!) auf einen Techniker warten. Weitere 2 Urgenzen telefonisch, da sich über 2 Wochen keiner gemeldet hat wg eines Termins. Erst wenn man als Kunde unfreundlich wird, wird gehandelt und ein Techniker kam nach 2.5 Wochen. Das Ersatzteil wurde bestellt und wir sollten nochmals 2 Wochen auf die Auslieferung warten - jedoch 5 Tage später, war das Gerät komplett defekt und kühlt gar nicht mehr. Die kompletten Lebensmittel sowie wichtige Medikamente (Insulin für einen Diabetiker Typ 1!!!!) mussten entsorgt werden und wir als Kunde, müssen auf dem Schaden sitzen bleiben, da weder LG noch die auswertige Firma aus Graz nicht im Stande ist, ein Gerät fachgerecht zu reparieren (aber hauptsache eine verlängerte 5-Jahres-Garantie verkaufen).

Wie ich sehe, sind wir nicht die einzigen, die von LG hinters Licht gezogen wurden. Ein Tipp: wenn Sie schon ein Gerät über € 2000,-- verkaufen, dann wäre es toll, wenn dieses auch länger hält. Billige "No-Name"-Produkte hielten mehr aus, als Ihr Gerät!!!! Aussehen Top - Qualität FLOP!!!! 3 Wochen unter solchen Umständen zu leben, ist eine Zumutung. Das Gerät war so laut, dass wir weder in der Küche essen konnten, noch uns im Wohnzimmer aufhalten konnten. Als der Geräuschpegel schon so groß war und wir das quietschen auch schon im Schlafzimmer hören konnte, war ich mit meinen Nerven am Ende - sehr toll, als hochschwangere Frau.

Und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Ich weiß, dass dies das erste und letzte Gerät von LG ist - definitiv nie wieder!

Bei einem Kühlschrank fast einen Monat zu warten....ich hab einfach keine Worte dafür.

PS: Bitte suchen Sie sich Firmen, wo sich die Techniker mit Ihren Geräten auskennen und nicht, dass der Techniker vor Ort beim Kunden einen weiteren Kollegen anrufen muss um nachzufragen, wo sich das defekte Teil überhaupt befindet - sehr kompetent!!!

Schade, dass man kein Video hochladen kann. Denn dann würde ich die Zuständigen gerne fragen, ob Sie unter solchen Umständen 3 Wochen leben können?!?!

Ergänzung: auch nach 5 Monaten hat sich natürlich keiner von LG gemeldet. So viel dazu, dass das nicht dem Standard von LG entspricht. Es musste nur die schlechte Bewertung "verschönert" werden. Aber danke, hat die Meinung/Erfahrung nur mehr bestärkt.

Kühlschrank funktioniert nach nur 4 Jahren plötzlich nicht mehr, Kompressor ist defekt. LG wirbt immer so gerne mit einer angeblichen 10-Jahres-"Garantie" auf den Kompressor, diese gilt aber natürlich im Kleingeschriebenen nur auf den relativ billigen Ersatzteil, die teuren Reparaturkosten selbst muss der Kunde zahlen.

Ich habe den Kühlschrank erst vor 4 Jahren für 750€ gekauft, jetzt werden mir Reparaturkosten von 500€ genannt. Was ist bitte der Sinn einer 10-Jahres-Garantie, wenn man dann trotzdem so hohe Kosten angerechnet bekommt, dass sich eine Reparatur sowieso in keinster Weise lohnt ?

Und dann klebt man diesen Sticker für die "Garantie" auch noch so stolz auf den Kühlschrank. Eine absolute Frechheit, die Kunden mit so einer Werbung zu täuschen. Nie wieder LG.

So gut die Fernseher, so schlecht der Service. Für einen so namhaften Hersteller eigentlich eine Schande. Warteschleife, 3 Hinweise, dass das Gespräch aufgenommen wird und Daten an alle möglichen Stellen geschickt werden, dann irgendwann ein/e MitarbeiterIn, die kurz und knapp an eine „beauftragte Firma“ verweist.

Wegen einer defekten Fernbedienung wird man dann - aus Wien - an diese beauftragte Firma in Oberösterreich (!) verwiesen, obwohl diese auch in Wien eine Filiale hätte.

Die beauftragte Firma wiederum ist selbst weder in der Lage die Fernbedienung zu reparieren, noch hat sie welche auf Lager, sondern bestellt das Ersatzteil bei LG (!). Wohlgemerkt, ein Standardersatzteil, das in einer Großstadt wie Wien wahrscheinlich monatlich mehrfach kaputt geht. Tatsächlich bemüht sich die beauftragte Firma nicht mal sich das defekte Teil anzusehen, ist nicht mal in der Lage festzustellen, welches Teil es ist um es zumindest gleich zu bestellen, sondern braucht angeblich die Seriennummer des TV. Ich wiederhole, es ist eine Standard (Magic Remote) Fernbedienung von LG OLED TV-Geräten!

Die/der MitarbeiterIn ist nicht mal in der Lage einen ungefähren Preis zu nennen. Bloß die Lieferzeit von ca. eine Woche!

Die wohl bessere Lösung: im Internet finden sich Verkäufer die liefern die Originalteile schneller!

Fazit:

Der Kunde hat vom „LG Service“ nichts, kann nicht mal direkt ein Ersatzteil bestellen, sondern wird im Kreis geschickt. Hier sollte sich LG wirklich mal anschauen, wie soetwas andere Hersteller von Elektrogeräten behandeln. Aus Kundensicht jedenfalls einfach eine Katastrophe!

Eigentlich 0 Sterne, aber das ist ja nicht möglich. TV ist knapp 2 Monate ausserhalb der Garantie. Da sehr schlechte Internetverbindung bestand, bin ich davon ausgegangen, der Internetanbieter wäre der Grund. Nachdem ich die Kündigungsfrist abgewartet habe und den Internetanbieter gewechselt habe, merkte ich erst, dass der TV das Problem ist. Leider ausserhalb der Garantie. Beim LG Kundendienst teilte man mir telefonisch mit, den TV zum nächsten Servicepartner zu bringen. Nur dieser kann eine Kulanzanfrage stellen. Das kostet allerdings 36€. Okay, haben wir gemacht. Nach nur 2 Tagen die Rückantwort, dass eine Kulanz nicht möglich ist, da die Geräte ohnehin schon so günstig sind. Da frag ich mich, wieso wir uns die Arbeit machen mussten, den TV extra hinzubringen und noch was zahlen müssen, wenn ohnehin von Vornherein klar ist, dass keine Kulanz möglich ist. Ich kaufe NIE WIEDER ein Gerät von LG und kann es auch nicht weiterempfehlen.

Unser Fernseher erst mal zwei Monate alt, ließ sich nicht mehr einschalten wenn länger wie eine Stunde Ausgeschalten war. Wir müssten bei jedem Einschaltversuch den Stecker zuerst trennen und nach einpaar Sekunden wieder anschließen. Nur so ließ sich der Fernseher wieder Einschalten. Wir haben dieses Problem der LG beschrieben und wenige Tage später ließ man den Fernseher von der Firma Langwallner abholen zum Reparieren. Nach 17 Tagen kam der Fernseher wieder Retour, auf dem Reparaturschein stand "kein technischer Mangel festgestellt nach 15 Minuten Dauertest". Wie könnte die Firma Langwallner (Vertragspartner von LG) in 15 Minuten feststellen das der Fernseher kein Problem hat. Nach mehreren Aufregungen bei LG, haben diese uns erneute Reparatur angeboten "OHNE LEIHGERÄT und KEIN UMTAUSCH". Jetzt kann der Kunde noch einmal 17 Tage warten und hoffen das der Fernseher diesmal repariert ankommt. Somit überhaupt nicht zu Empfehlen.

Ich habe mein Gerät(LG G6) erst seit einem Jahr und nach einem Update hat es nicht mehr funktioniert. Mir wurde von einem Experten erklärt, dass es sich um einen Software-Fehler handle, aber nachdem auf der Rückseite des Geräts ein kleiner Kratzer war, lief die Reperatur nicht über die Garantie und ich hätte bis zu 350 Euro zahlen müssen für einen Fehler für den ich nichts kann. Auch LG selber ist kein Stück entgegengekommen. Außerdem war der Kundenservice sehr schlecht und teilweise sogar ziemlich unhöflich. Ich habe so etwas noch nie erlebt und werde in Zunkunft nicht mehr auf LG zurückgreifen.

Guten Tag. Die Geräte von LG sind von sehr hoher Qualität, und die Preise sind meiner meinung nach gerechtfertigt. Der Kundensupport reagierte sehr freundlich als mein Fernseher mit 50" Zoll einen Fehler aufweiste. Es wurde sich sehr schnell um die Abholung des Gerätes, sowie die Reperatur der Partnerfirma von LG gekümmert und das Gerät wurde in 8 Werktagen wieder bei mir zugestellt. Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit LG und kann diese Firma deshalb nur weiterempfehlen.

2018 einen 65 Zoll LG C7 OLED TV um 3700 € gekauft. Nach eineinhalb Jahren das Panel defekt. Wurde auf Garantie getauscht. Nach den nächsten eineinhalb Jahren wieder defekt und keinerlei Kulanz mehr seitens LG. Nie wieder kaufe ich einen TV von LG. 3700€ für nichts.

Mein 2017 gekauftes - hochpreisiges - LG Handy G 6 hat (noch immer) die Android-Version 8.0.0. Da zB in Deutschland und in vielen europ. Ländern wenigstens auf die Version 9 upgedatet wurde, blieb zB Österreich hier unbeachtet. Meine höflichen tel Anfragen, wie ich zu einem Update kommen kann, bekamen jedesmal äußerst unfreundliche Antworten. Inzwischen gibt es (zum Glück) keine LG Handys mehr, ich würde mich aber auch hüten, bei dieser Geschäftspolitik irgend ein anderes LG Produkt zu erwerben.

Inkompetenz, oder Betrug?

Bei Mediamarkt war der Fernseher ca. 200€ teurer, als er online zu haben ist, dafür sollte es von LG 200€ cashback auf der Homepage für eine Registrierung geben.

Nachdem der Mitarbeiter gesagt hat, das dauert 2 Minuten, dann gibts die 200€ zurück aufs Konto, haben wir bezahlt und sind nach Hause.

Dort haben wir festgestellt, dass die Cashback Seite im Wartungsmodus war. Also keine 200€ zurück. Nach 2 Wochen täglichem check, ob wir unsere Cashback-Registrierung nun machen könnten, haben wir auf einer zugehörigen Seite, die doch funktioniert 2 wichtige Infos gefunden: 1. Unser Modell war nicht in der Liste der zugelassenen Modelle. Das heißt der Mitarbeiter bei Mediamarkt hat uns bewusst, oder unbewusst etwas erzählt, das uns zur Kaufentscheidung gebracht hat, das falsch war. 2. In den Bedingungen der Cashback Aktion steht, dass diese hinfällig ist, wenn es technische Probleme bei der Registrierung gibt. Was heißt, wenn sie die Registrierungsseite in den Wartungsmodus schalten, hat kei er Anspruch auf die Cashback Aktion.

Wie kann man bloß Kunden so hinters Licht führen?!

Was ich nicht sagen kann ist, ob das Absicht der beiden Konzerne ist, oder eine Reihe unglücklicher Zufälle, die von unfähigen Mitarbeitern verursacht wurden. Beides macht kein gutes Bild!

Wir haben einen neuen LG Fernseher seit 8 Tagen. Leider funktioniert nix. Konnten die Betriebsvereinbarung nicht laden. Kundenservice angerufen, nie mehr was von denen gehört!!!! Kundenservice null!!!! Aufgrund eines Hifi Forum der nicht von LG ist, funktioniert er nun. Das ist unser erstes LG Gerät und gleichzeitig unser Letztes.

Waschmaschine LG Direct Drive FAWV409S1 (9 KG), Lager nach 25 Monaten defekt. Also genau 3 Monate nach der Gewährleistungszeit. Garantieerweiterung vom großen Elektronikmarkt in der Plus (ERGO Versicherung) deckt den Schaden nicht. Keinerlei Hilfestellung weder seitens LG noch seitens eines großen. Lt. Google Suche - bekanntes Problem (eher Designfehler ?).

Eigentlich ist 1 Stern noch zuviel! Haben am 5.11.22 eine Waschmaschine gekauft um 997 Euro und beim schleudern vibriert, wackelt und wandert die Waschmaschine nach 6 mal anrufen meldet sich bis heute kein Techniker. Katastrophe nie wieder kaufe ich ein Produkt von LG.

Null punkte sind zu viel. Kundendienst reagiert auf nichts!! Man wird ständig mit Deutschland verbunden, die das Anliegen angeblich Lg Österreich weitergeben… und die reagieren weder per Mobil, noch per e-mail. Es ist so mühsam… es passiert einfach nichts!! Da kauft man bei einer weltbekannten Marke und erhält so ein schlechtes Service.. Absolut nicht zu empfehlen!!

Suche seit 2 Jahren eine vernünftige Lösung zu meinem Problem mit der Luftwärmepumpe.Anruf od E-Mail an LG getätigt. Werde entweder immer weitergeleitet zu irgendwelche total unnötige Stellen verbunden was gar nicht mit mein Problem zu tun haben.Aber nicht zu den jeweiligen Fachberater od. Techniker. Schlimm echt ärgerlich. Nie wieder LG

2013 Sehr schlechter Umgang mit Kundenreklamationen, € 400,-- noch bitte zu erhalten (mir Wurst welches Land dafür zuständig ist), auf die Zinsen verzichte ich. Mit meinem (unseren) Geld lässt sich dann auch leicht zB ZKW kaufen oder in so einem Nobelblock residieren... Und sogar eure Versprechen (Serviceleiter Hr. Stefan?) sind für die Mülltonne, alles Lügen und Gaunereien - LG eben Edit 01/2021: siehe da- LG gibt bekannt die Produktion von Mobiltelefonen einzustellen. Begründung "lohnt sich nicht"... NATÜRLICH NICHT - WENN MAN SOLCHEN SCHROTT PRODUZIERT UND KEINE ABSÄTZE MEHR HAT - die Kunden sind ja nicht dumm... Edit 04/2021 ojje LG - es geht steil bergab - die Schadenfreude hält sich kein wenig in Grenzen, nun kommen die restlichen Spaten drann... Zum Schluss werdet ihr nur noch Waschmaschinen mit Kurbelantrieb produzieren? edit 02/2024: Eure PV-Speicher explodieren nach der Reihe. Hört endlich auf Sachen zu produzieren von denen ihr keine Ahnung habt!

OLED TV 65 Zoll 3500€ nach 3 Jahren Schattenbilder (Brandings). LG tauscht Pannel (1950€) auf Kulanz.

Perfekter Service. LG, immer wieder gern

Habe vor einem 1/2 Jahr ein 42"Oled Evo Fernseher gekauft, den ich als Monitor beim Computer einsetze, da mich das Bild wirklich umgehauen hatte ( im positivem sinne) wurde rasch entschieden das wir genau dieses Model aber in größerer Zoll Größe für Wohnzimmer wollen, und schaue da seit Juli ist der Online shop von LG vorübergehend nicht erreichbar? was ist passiert? eigentlich wollte ich diesen über LG Online Shop kaufen, geht aber seit über einem halben Jahr nicht? was ist da los? Lieber LG, brauchts oder wollts einfach keine Kunden mehr?

Zum einen bin ich sehr zuffieden mit meinem 75 UHD und habe ihn schon einige Zeit! Zum anderen muss ich sagen, das ich die negativen Rezessionen bezgl. des Kundenservice nicht nachvollziehen kann, kurze Wartezeit und freundlicher Mitarbeiter! Ich hatte ein Problem mit dem Sicherheitspin bei meinem TV und mir wurde prompt geholfen und das Problem gelöst! Vielen Dank dafür!

Nach 1,5 Monaten kaputt. Qualität und Service sowie Gewährleistung lassen zu wünschen übrig. Der nächste TV wird sicher kein LG mehr.

Mein LG - TV ist zwar nicht mehr der neueste aber seit Jahren Top und ohne Fehler ( hat nun sicher schon 8 Jahre am Buckl ). Das ist und bleibt meine Nummer 1 in Sachen TV.

Cashback!

Wie beim Vorgänger beschrieben, die Cashback aktion ist eine Frechheit sondergleichen. Am 9.12.2021 Tv erworben OLED55C18LA ( "Cashmodell") auch am 9.12.2021 registriert! Am 14.1.2022 Telefonische Ktn Aufnahme mit Manueller Durchgabe der benötigen Daten. 01.02.2022 noch immer keine Antwort, abermals Ktn Aufnahme von meiner Seite. Dann wird auf einmal der Spieß umgedreht das der Kunde schuld ist, das Sie ihre Arbeit nicht Ordnungsgemäß machen! Hätte ich gewusst das es hier so ein Fiasko wird, hätte ich mir einen anderen TV zugelegt. Keine Sorge ein zweites mal wird es nicht mehr geben. Kommt eueren Verpflichtung nach!

Versproche Sachen bekommt man nicht.. bei jeden Telefonat wird einem was anderes gesagt.. obwohl LG zuständig ist, wird sich plötzlich aus allem raus geredet.. sowas schlechtes hab ich noch nie erlebt! Danke für rein garnix.. fühle mich betrogen! Man verspricht was wenn man ein Produkt kauft von LG und dann kommt nix mehr!

Null Kulanz bei drei Jahre alten 4k Tv mit Streifen am Screen. Man wird ganz einfach an den Servicepartner verwiesen der keine Kulanz geben kann.

WORST SERVICE ANSWER EVER. WE DO NOT KNOW - WE DO NOT WANT TO - YOU CANNOT CONTACT US ON FB - YOU CANNOT ANSWER OUR EMAIL - WOW - das schlechteste Kundenservice das ich je erlebt habe und eigentlich wollte ich nur für eine Reparatur bezahlen. Aber wegen COVID 19 bitte keine LG Produkte kaufen - weil wir können keine Kunden betreuen ...

Leider gibt es keine Minussterne Habe heute Kundenservice angerufen wegen neuem tv wollte etwas wissen. Tv am 2.10.2021 gekauft am telefon meldete sich ein Herr der kaum Deutsch spricht und ich ihm jeden satz mindestens 2×wiederholen musste bis es mir nach geschlagenen 5 minuten zu bund wurde und ich augelegt habe.Sehr gutes Kundenservice .Hauptsache verkaufen der rest is Wurscht.

Habe heute Kundendienst angerufen, und unterm Gespräch legt er mir auf, und hab Informationen gebraucht vom Fernseher, dann soll er sich nicht zum Telefon sitzen, wen er nicht reden will. So verdient man sein Geld auch.

Hab mir ein lg Fernseher gekauft oledcx659la für 2600 Euro nach 3 Jahren ist er schon kaputt und die Reparatur kosten sind viel zu hoch das es sich nicht gar nicht auszahlt….nie wieder

Die Mitarbeiter vom Kundendienst sind seher unfreundlich und helfen den Kunden garnicht ich habe wegen meiner Waschmaschine angerufen hat sich noch immer keine gemeldet das aller letztermal kaufe ich von lg nie wieder mal lg noch dazu hat der Kundenberater unterm Gespräch legt er mir auf und solche Mitarbeiter habt ihr .!!! Unzufrieden nicht empfehlenswert 👎🏻

Kundenservice und zuständige Service Firma komplett inkompetent und unfreundlich! Wir empfehlen am besten keine LG Geräte zu kaufen , dann hat man diese Probleme nicht.

Fernehr um 1700€ gekauft und nach 2,5Jahren das Panel defekt und natürlich keine Kulanz! Danke Lg elektronic

Sehr freundlicher Kundendienst, 5min hat das Telefonat gedauert, alle Fragen beantwortet und wird auf Garantie erledigt (Waschmaschine) Hätte ich nicht erwartet.

Service ist aller letzte bei LG genau so wie ihre Produkte, nie wieder LG auch wenns gratis wäre.

Ferbseher vor 5 Wochen (noch in Garantie) wegen defekten Steckmoduladapter eingeschickt Bis heute keine Reaktion.

Katastrophe, 15 Minuten Warteschleife. Es hebt keiner ab. Hab kapituliert. Bei denen kauf ich nix mehr!

Montag	09:00–12:00, 13:30–17:00
Dienstag	09:00–12:00, 13:30–17:00
Mittwoch	09:00–12:00, 13:30–17:00
Donnerstag (Heute)	09:00–12:00, 13:30–17:00
Freitag	09:00–12:00, 13:30–14:00
Samstag	Geschlossen
Sonntag	Geschlossen

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